Política de Servicios

• Toda cita debe confirmarse con un anticipo del 30% del valor del servicio.
• La reserva se considera confirmada únicamente una vez recibido el anticipo.

Aceptamos:

• Efectivo
• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito o débito

• Las cancelaciones y reprogramaciones se gestionan exclusivamente por WhatsApp.
• Para reprogramar, te pedimos avisar con un mínimo de 8 horas de antelación y que exista una razón justificada.

• Si llegas con hasta 20 minutos de retraso, tu servicio se realizará en el tiempo restante disponible (no se extiende la duración original).
• Si tu atraso supera los 20 minutos, la cita se reprogramará, siempre que avises con tiempo (idealmente 8 horas antes) y la razón sea justificada.

• Si no asistes a tu cita y no avisaste previamente, se pierde el 30% del anticipo pagado.

• Si vienes con acompañante, puede esperarte cómodamente en nuestra sala de espera durante tu tratamiento.

• Atendemos a menores de edad únicamente con autorización previa de sus padres o tutores.

• Atendemos a clientas embarazadas exclusivamente en procedimientos que no representen riesgo para el bebé, y que cuenten con el aval de su obstetra.

Estos tratamientos requieren cuidados adicionales por su naturaleza:

• Historial de salud: antes de cada sesión realizamos una breve consulta verbal sobre antecedentes médicos, alergias y medicamentos.
• Exposición solar: no debes exponerte al sol ni usar cama solar durante las 2 semanas previas y las 2 semanas posteriores al tratamiento.
• Edad mínima: se atienden menores de edad únicamente con autorización de sus padres o tutores.
• Explicación del procedimiento: antes de cada sesión se explican verbalmente el proceso, los cuidados y los resultados esperados.
• Equipo compartido: la depilación láser y la remoción de tatuajes utilizan el mismo equipo, por lo que no pueden programarse en el mismo horario.

Tu bienestar es nuestra prioridad. En cada sesión:

• Desinfectamos y esterilizamos todo el equipo e instrumental reutilizable antes de cada uso.
• Usamos materiales desechables (camas, toallas o aplicadores de un solo uso) cuando el tratamiento lo requiere.
• Cambiamos la ropa de cama y linos entre cada cliente.
• Nuestro personal cumple protocolos de higiene de manos antes y después de cada servicio.
• Las cabinas se desinfectan completamente entre cada cita.

• Si no quedas conforme con el resultado de tu tratamiento, evaluamos cada caso de manera individual para encontrar la mejor solución contigo.

• En la mayoría de los casos, las fotografías de antes y después se toman únicamente como parte de tu historial clínico, para llevar un registro interno de tu progreso. Estas fotos no se publican ni se comparten.
• Solo en casos muy puntuales, si consideramos que un resultado puede servir como referencia en nuestras redes sociales, te lo consultamos directamente y te pedimos tu consentimiento expreso antes de subir cualquier imagen.

Si autorizas su uso, la publicación es de carácter temporal (por ejemplo, en historias) y no se utiliza con fines de pauta publicitaria.

• Cualquier queja o reclamo sobre tu experiencia puede comunicarse directamente por WhatsApp, y será atendida con prioridad.

Aunque nuestros tratamientos son seguros cuando se siguen las recomendaciones de cuidado, como en todo procedimiento estético es importante que conozcas las reacciones que pueden presentarse.